Skip to main content.

Політика конфіденційності

Надрукувати всі розділи

Заява про конфіденційність

 

Останнє оновлення: 8 Лютий 2021 р.



Компанія Hotels.com, яка входить до складу Expedia Group, (далі — «ми») вдячна вам за те, що ви користуєтеся її послугами, і поважає ваше право на конфіденційність. Дана Заява про конфіденційність пояснює, як ми збираємо, використовуємо й передаємо третім особам дані, коли ви використовуєте нашу платформу та пов’язані з нею сервіси, а також повідомляє, як ви можете з нами зв’язатися.

Огляд Заяви про конфіденційність

Нижче наведено стислий огляд нашої Заяви про конфіденційність. Щоб переглянути її повний текст, натисніть тут або прокрутіть сторінку вниз.

1. На що розповсюджується дана Заява про конфіденційність

Ця Заява про конфіденційність описує:

  • які типи особистих даних ми збираємо й використовуємо та яким чином це відбувається;
  • в яких випадках і кому ми передаємо вашу особисту інформацію;
  • які варіанти вибору щодо збору, використання й передачі вашої особистої інформації вам доступні.

2. Яку особисту інформацію ми збираємо й використовуємо і як це відбувається

Ми збираємо особисту інформацію, коли:

  • ви надаєте її нам самостійно;
  • збір інформації виконується автоматично;
  • ми отримуємо її від третіх осіб.

Коли ви створюєте обліковий запис на одному з наших сайтів, підписуєтеся на розсилку з пропозиціями чи новинами або бронюєте помешкання на нашій платформі, ви надаєте нам свою особисту інформацію. Ми також збираємо таку інформацію з вашого дозволу (якщо він необхідний) за допомогою автоматизованих технологій, наприклад куків, що надсилаються до вашого браузера, коли ви відвідуєте наші сайти або завантажуєте й використовуєте наші застосунки. Крім того, ми отримуємо інформацію від компаній-партнерів, що входять до складу Expedia Group, а також від наших ділових партнерів та інших сторонніх організацій, які допомагають нам покращувати нашу платформу та пов’язані з нею інструменти й сервіси, оновлювати дані та підтримувати їх точність, виявляти й розслідувати шахрайську діяльність, а також ефективніше рекламувати наші послуги.

3. Як відбувається передача особистої інформації третім особам

Ми можемо передавати вашу особисту інформацію третім особам для того, щоб допомогти вам забронювати подорож і/або відпустку та помешкання для неї, спілкуватися з вами (зокрема, надсилати вам інформацію про продукти й послуги, а також давати вам змогу спілкуватися з постачальниками туристичних послуг і/або власниками помешкань) і забезпечувати виконання вимог законів. У повній версії Заяви про конфіденційність описано, в який спосіб відбувається передача особистої інформації.

4. Які права й варіанти вибору вам доступні

Ми можете скористатися своїми правами на захист даних у кілька способів. Наприклад, ви можете відмовитися від отримання маркетингових матеріалів, натиснувши посилання «Відписатися» в одному з наших електронних листів або змінивши відповідні параметри у вашому обліковому записі. Крім того, ви можете зв’язатися для цього з нашою Службою підтримки клієнтів. Додаткові відомості про доступні вам варіанти вибору й права, пов’язані з захистом даних, наведено в нашій Заяві про конфіденційність.

5. Як із нами зв’язатися

Детальніше про наші методи роботи з конфіденційними даними можна прочитати в повній версії нашої Заяви про конфіденційність. Крім того, ви можете зв’язатися з нами, як описано нижче в розділі «Як із нами зв’язатися», щоб спитати про наші методи роботи з вашою особистою інформацією або надіслати запит щодо неї.

Додаткові відомості про контролера даних і/або представника ЄС, що відповідає за особисту інформацію, яку ми обробляємо, наведено тут.

 

*****************************

Заява про конфіденційність

 

Категорії особистої інформації, яку ми збираємо

Мобільні застосунки

Використання особистої інформації

Передача особистої інформації третім особам

Ваші права й варіанти вибору

Передача даних за кордон і рамкові угоди Privacy Shield

Безпека

Зберігання даних

Як із нами зв’язатися

Оновлення Заяви про конфіденційність

Категорії особистої інформації, яку ми збираємо

Коли ви користуєтеся нашою платформою, застосунками або пов’язаними з ними інструментами й сервісами, ми можемо за потреби збирати такі типи вашої особистої інформації:

  • ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, домашня й робоча адреса та адреса для надсилання рахунків;
  • посвідчення особи державного зразка, необхідне для підтвердження бронювання або особи, як-от паспорт або водійське посвідчення, а також ідентифікаційний номер платника податків, який мусять надавати власники помешкань;
  • платіжна інформація, наприклад номер платіжної картки, дата закінчення терміну її дії та адреса для надсилання рахунків;
  • наявні вподобання та запити, пов’язані з подорожами, наприклад улюблені напрямки та типи помешкань, а також особливі потреби, як-от необхідність дотримання дієти або безбар’єрного доступу;
  • дані про участь у програмі для постійних клієнтів;
  • дата народження і стать;
  • місцезнаходження;
  • зображення, відео та інші записи;
  • ідентифікатори облікових записів у соціальних мережах та інша загальнодоступна інформація з цих мереж;
  • інформація, надана під час вашого спілкування з нами (як-от записи телефонних розмов із представниками Служби підтримки клієнтів, що використовуються з метою контролю якості та навчання);
  • виконані вами пошуки, транзакції та інші типи взаємодії з нашими онлайн-сервісами й застосунками;
  • інформація, надана під час спілкування наших партнерів і мандрівників через нашу платформу, а також у групових чатах та інструментах для взаємодії мандрівників;
  • пошуки й транзакції, виконані на платформі;
  • відомості про інших осіб, які ви нам надаєте, наприклад про ваших супутників або третіх осіб, для яких ви оформлюєте бронювання.
  • Інформація, яку ми отримуємо про вас від інших компаній, що входять до складу Expedia Group, і сторонніх організацій, наприклад від наших ділових партнерів і авторизованих постачальників послуг, може включати оновлені контактні дані, демографічні характеристики, інтереси та історію покупок. Ми можемо додавати цю інформацію до вашого облікового запису або профілю й використовувати її з метою дослідження й аналізу ринку.

Коли ви встановлюєте один із наших застосунків або користуєтеся нашою платформою, ми автоматично збираємо з вашого пристрою такі типи інформації:

  • IP-адреса;
  • тип пристрою;
  • унікальні ідентифікаційні номери пристрою;
  • тип браузера (як-от Firefox, Safari, Chrome або Internet Explorer);
  • інтернет-провайдер;
  • операційна система;
  • оператор мобільного зв’язку;
  • яким чином ваш пристрій взаємодіяв із нашими онлайн-сервісами, зокрема які сторінки ви відкривали, на які посилання натискали, які подорожі переглядали та якими функціями користалися, а також в який час це відбувалося;
  • відомості про веб-сайти, які перенаправили вас на нашу платформу, та сторінки виходу, а також про ваше місцезнаходження (наприклад, на рівні країни або міста).

У нашій Заяві про використання куків докладніше пояснюється, як ми використовуємо куки та інші подібні технології відстежування.

Мобільні застосунки

Коли ви завантажуєте й використовуєте один із наших мобільних застосунків, ми збираємо певні технічні відомості про ваш пристрій, щоб забезпечити належну роботу застосунку та в інших цілях, зазначених в даній Заяві про конфіденційність. До числа таких відомостей належать:

  • інформація про телефонний зв’язок, що використовується на пристрої, як-от оператор зв’язку, тип і оператор мережі, SIM-оператор та країна абонента;
  • тип і версія операційної системи;
  • модель пристрою;
  • функціональні характеристики та відомості про використання даних;
  • дані про використання, як-от дати й час підключення застосунку до наших серверів, використовувані функції та посилання, на які ви натискаєте в застосунку, пошуки, транзакції, а також дані й файли, завантажені через застосунок;
  • вибрані чи активовані налаштування пристрою, наприклад Wi-Fi, GPS і Bluetooth (вони можуть використовуватися службою локації, якщо ви це дозволите, як пояснено нижче);
  • налаштування мобільного пристрою;
  • інша технічні відомості, необхідні для належної роботи сервісів, як-от назва, тип і версія застосунку.

Дозвіл на використання геолокаційних сервісів

Залежно від налаштувань і дозволів, заданих на вашому пристрої, та вашої участі у певних програмах ми можемо відстежувати місцезнаходження вашого пристрою за допомогою GPS-сигналів, веж стільникового зв’язку, сигналів Wi-Fi, Bluetooth та інших технологій. Ми збиратимемо ці дані, якщо ви надасте дозвіл у застосунку або в інший програмі (під час першого входу чи пізніше) на ввімкнення певних геолокаційних сервісів, доступних у застосунку (як-от пошук найближчого до вас помешкання). Щоб вимкнути ці функції в застосунку, ви можете вийти зі свого облікового запису або змінити налаштування мобільного пристрою.

Використання особистої інформації

Ми використовуємо вашу особисту інформацію в різноманітних цілях, описаних нижче, залежно від того, який сайт ви відвідуєте або яким застосунком користуєтеся.

Використання сайтів, застосунків і послуг:

  • бронювання подорожей або надання можливості забронювати помешкання для відпустки;
  • надання послуг, пов’язаних із бронюванням і/або обліковим записом;
  • створення, ведення та оновлення облікових записів на нашій платформі, а також аутентифікація користувачів;
  • зберігання історії пошуків і подорожей, вподобань стосовно помешкань і подорожей та іншої подібної інформації про використання платформи і сервісів Expedia Group, як описано в даній Політиці конфіденційності;
  • надання можливості та спрощення процесу прийняття й обробки платежів, купонів та інших транзакцій;
  • керування програмами лояльності й винагород для постійних клієнтів;
  • збір і публікація відгуків щодо бронювань;
  • полегшення й прискорення процесу використання наших сервісів завдяки таким функціям, як можливість входити в онлайн-сервіси і на сайти деяких інших компаній, що входять до складу Expedia Group, за допомогою єдиного облікового запису.

Комунікація та маркетинг:

  • надання відповідей на запитання й запити на інформацію від користувачів та обробка вибраних ними варіантів щодо використання особистих даних;
  • надання користувачам можливості спілкуватися з постачальниками туристичних послуг, наприклад власниками готелів і помешкань для відпусток;
  • можливість звертатися до користувачів (за допомогою текстових повідомлень, електронної чи звичайної пошти, телефонних дзвінків, push-сповіщень, повідомлень на інших платформах комунікації тощо) для надання інформації, як-от підтвердження бронювання подорожі та пов’язаних із ним новин, а також в маркетингових та інших цілях, описаних у даній Заяві про конфіденційність;
  • маркетинг наших продуктів і послуг, оптимізація маркетингових матеріалів з метою зробити їх більш релевантними для користувачів, а також аналіз та оцінка ефективності наших маркетингових заходів і пропозицій;
  • впровадження спеціальних пропозицій, наприклад конкурсів, розіграшів та інших подібних акцій.

Інші цілі, пов’язані з комерційною діяльністю й виконанням законодавчих вимог:

  • проведення опитувань, дослідження ринку й аналіз даних;
  • дослідження, оцінювання, підтримання й покращення ефективності наших сайтів, застосунків, заходів, інструментів і сервісів;
  • моніторинг або запис телефонних розмов, чатів та іншої комунікації користувачів із нашою Службою підтримки та іншими представниками компанії, а також комунікації між партнерами й мандрівниками на нашій платформі з метою контролю якості, навчання, врегулювання суперечок та в інших цілях, описаних у даній Заяві про конфіденційність;
  • створення бази узагальнених або іншим чином анонімізованих чи знеособлених даних, яку ми можемо використовувати та передавати третім особам без обмежень, якщо це дозволено;
  • підтримання безпеки, підтвердження особи наших клієнтів, запобігання шахрайству й неавторизованим діям та їх розслідування, захист від претензій та інших видів притягнення до відповідальності, а також керування іншими ризиками;
  • виконання вимог усіх чинних законів, захист наших інтересів і прав та інтересів і прав наших користувачів, захист нашої компанії, надання відповідей на запити від правоохоронних органів і судових інстанцій та інші запити, отримані в рамках юридичних процесів;
  • виконання вимог чинного законодавства щодо безпеки, протидії тероризму та хабарництву, митних та імміграційних процедур, а також інших подібних нормативних документів;
  • ведення нашої ділової діяльності в законних комерційних цілях і в рамках, встановлених законом.

Законні засади для обробки даних

Ми збиратимемо вашу особисту інформацію лише в тому разі, якщо (а) така інформація необхідна для того, щоб ми могли виконати свої договірні зобов’язання перед вами (наприклад, оформити ваше бронювання, обробити платіж або створити обліковий запис за вашим запитом), (б) обробка цієї інформації є нашим законним інтересом і не суперечить вашим правам (як пояснено нижче) або (в) ви надали нам відповідний дозвіл (наприклад, на отримання маркетингових матеріалів, для надсилання яких нам потрібна згода користувача). У деяких випадках ми юридично зобов’язані збирати особисту інформацію про вас, наприклад коли ваша історія транзакцій необхідна для виконання наших фінансових і податкових зобов’язань згідно з законом.

Якщо ми просимо вас надати свою особисту інформацію з метою виконання вимог законодавства або наших договірних зобов’язань перед вами, ми своєчасно повідомляємо про це і в кожному конкретному разі зазначаємо, чи є надання особистої інформації обов’язковим (а також описуємо можливі наслідки ненадання такої інформації).

У ряді країн і регіонів ми маємо право обробляти особисту інформацію на основі законних інтересів. Якщо ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію в наших законних інтересах (або в законних інтересах будь-яких третіх осіб), ці інтереси зазвичай полягають у забезпеченні або покращенні роботи нашої платформи, а також у комунікації з вами в цілях надання наших послуг, перевірки безпеки під час вашого звернення до нас, надання відповідей на ваші запити, проведення маркетингових заходів та виявлення чи профілактики незаконної діяльності.

У деяких випадках ми можемо використовувати автоматичні системи прийняття рішень, наприклад для оцінювання шахрайських транзакцій або підозрілих дій на нашому сайті. У рамках процесу автоматичного прийняття рішень ваша особиста інформація може передаватися у відповідну систему, яка тоді приймає рішення на основі цих даних. Якщо система доходить висновку, що з вами пов’язаний ризик шахрайства, це може вплинути на вашу здатність оформлювати бронювання на нашому сайті. Вам можуть бути доступні певні права стосовно автоматичного прийняття рішень, зокрема можливість надіслати запит на прийняття рішення людиною або оскаржити рішення, прийняте виключно на основі автоматичної обробки даних. Якщо ви хочете дізнатися більше про доступні вам права на захист даних, ознайомтеся з розділом Ваші права й варіанти вибору нижче.

Передача особистої інформації третім особам

Ми передаємо вашу особисту інформацію третім особам, як описано нижче та в інших розділах даної Заяви про конфіденційність, згідно з чинним законодавством.

  • Компанії, що входять до складу Expedia Group. Ми передаємо вашу особисту інформацію іншим компаніям із групи Expedia Group, список яких наведено на сайті expediagroup.com. Ці компанії отримують, використовують і передають ваші особисті дані, як описано у цій Заяві про конфіденційність.
  • Сторонні постачальники послуг. Ми передаємо ваші особисті дані стороннім організаціям у зв’язку з наданням вам послуг та виконанням ділових операцій (як-от обробка даних кредитних карт, підтримка клієнтів, бізнес-аналітика, заходи щодо запобігання шахрайству та виконання законодавчих вимог, а також показ реклами, підібраної на базі ваших інтересів). Ці сторонні постачальники послуг зобов’язані захищати особисті дані, які ми їм передаємо, і не мають права використовувати інформацію, яка дозволяє безпосередньо встановити особу користувача, в жодних цілях окрім надання послуг, передбачених нашим із ними договором. Їм заборонено використовувати отриману від нас особисту інформацію для власного прямого маркетингу (якщо ви не дали на це окремий дозвіл згідно з їхніми умовами).
  • Постачальники туристичних послуг. Ми передаємо особисту інформацію постачальникам послуг, пов’язаних із подорожуванням, наприклад готелям, авіалініям, компаніям із прокату автомобілів, страховим компаніям, власникам і менеджерам зйомних помешкань, а також, за наявності, організаторам туристичних заходів, залізничним перевізникам та круїзним лініям, які забезпечують виконання вашого бронювання. Зверніть увагу, що постачальники туристичних послуг можуть звернутися до вас, щоб попросити додаткову інформацію, якщо це необхідно для здійснення вашого бронювання або надання туристичних та інших відповідних послуг.
  • Ділові партнери та пропозиції. Якщо ми рекламуємо програму або пропонуємо послугу чи продукт спільно з нашим діловим партнером, ми передамо йому вашу особисту інформацію в маркетингових цілях або з метою надання відповідного продукту чи послуги. У більшості таких випадків програма чи пропозиція включатиме назву компанії-партнера (саму по собі чи разом із нашою) або вас буде перенаправлено на сайт цієї компанії з відповідним повідомленням. Прикладом такого партнерства може бути стороння програма для постійних клієнтів, яка дає змогу заробляти бали, оформлюючи бронювання на нашій платформі.
  • Інші сторонні організації. Коли ви використовуєте певні функції, наприклад кнопку «Мені подобається» від Facebook або систему єдиного входу, яка дозволяє входити в наші онлайн-сервіси за допомогою облікових даних соціальних мереж, ви передаєте сторонній організації, а саме відповідній соціальній мережі, певну інформацію, як-от про те, що ви відвідали наші ресурси чи взаємодіяли з ними. В Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), Швейцарії та Великобританії ми не завантажуємо на наш сайт кнопки для публікації інформації в соціальних мережах або для єдиного входу, доки користувачі не дадуть згоду на використання куків та інших подібних технологій. Докладнішу інформацію наведено в нашій Заяві про використання куківСторонні постачальники можуть поєднувати ці відомості з іншими даними про вас, які в них є. На передану особисту інформацію розповсюджуватиметься дія політики конфіденційності стороннього постачальника (це також стосується будь-яких даних, до яких ми можемо отримати доступ через цього постачальника). Сторонні постачальники повинні повідомити вам, як можна змінити налаштування конфіденційності на їхніх веб-сайтах.
  • Законні права та обов’язки. Ми можемо розкривати вашу особисту інформацію з метою забезпечення дотримання наших правил або у випадках, коли це дозволено (або, на нашу добросовісну думку, вимагається від нас) чинними законами, наприклад у відповідь на запит від правоохоронних органів чи органів державної влади, у зв’язку з поточним чи запропонованим судовим слуханням, а також з метою захисту нашого майна, працівників та інших прав і інтересів. Ми також можемо передавати вашу особисту інформацію у відповідь на виклик у суд чи інший юридичний запит, або якщо це необхідно для звільнення від сплати певних податків у процесі обробки платежів згідно з вимогами закону чи іншого юридичного процесу.
  • Корпоративні транзакції. Ми можемо передавати вашу особисту інформацію третім особам у зв’язку з корпоративними транзакціями, як-от відчуження майна, злиття чи об’єднання компаній, продаж асигнацій чи активів, або в малоймовірному випадку банкрутства. У разі будь-якого придбання ми повідомимо покупця про те, що він має право використовувати вашу особисту інформацію виключно в цілях, зазначених у даній Заяві про конфіденційність.

Ваші права й варіанти вибору

Вам доступні певні права й варіанти вибору стосовно вашої особистої інформації, описані нижче.

  • Якщо у вас є обліковий запис на нашій платформі, ви можете змінити параметри спілкування двома способами: (1) увійдіть у свій обліковий запис й оновіть інформацію в ньому (таку можливість надають не всі компанії групи Expedia Group) або (2) зв’яжіться з нами тут.
  • Ви можете контролювати, як ми використовуємо певні куки, згідно з нашою Заявою про використання куків.
  • Ви можете оновлювати свою інформацію в будь-який час, увійшовши у свій обліковий запис або звернувшись до нас.
  • Якщо ви більше не хочете отримувати електронні листи з маркетинговими матеріалами та пропозиціями, ви можете відписатися від розсилки, натиснувши на відповідне посилання в одному з таких листів. Ви також можете увійти у свій обліковий запис і змінити параметри спілкування (таку можливість надають не всі компанії групи Expedia Group) або зв’язатися з нами тут. Зверніть увагу, що якщо ви вирішите відписатися або відмовитися від маркетингової розсилки, ми все одно можемо надсилати вам важливі повідомлення про транзакції та ваш обліковий запис, відписатися від яких неможливо.
  • Переглядати сповіщення й параметри та керувати ними у наших мобільних застосунках можна в меню налаштувань самих застосунків та операційної системи вашого пристрою.
  • Якщо ми оброблюємо вашу особисту інформацію на основі отриманої згоди, ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, зв’язавшись із нами. Відкликання вашої згоди жодним чином не позначиться на правомірності обробки інформації, виконаної нами до цього моменту, а також на обробці вашої особистої інформації, яка виконується на інших законних підставах.

Резиденти певних країн і регіонів мають додаткові права, пов’язані з особистою інформацією. Ці права різняться залежно від країни чи регіону і можуть давати користувачам змогу:

  • надсилати запит на отримання копії їхньої особистої інформації;
  • надсилати запит на інформацію стосовно мети обробки даних;
  • видаляти свою особисту інформацію;
  • заперечувати проти використання або розкриття нами їхньої особистої інформації;
  • обмежувати обробку їхньої особистої інформації;
  • забороняти продаж їхньої особистої інформації;
  • переносити свою особисту інформацію;
  • надсилати запит на інформацію щодо логіки, за якою працює наша система автоматичного прийняття рішень, що використовується з метою запобігання шахрайству, а також щодо прийнятих таким чином рішень.

Додаткові відомості про те, які права суб’єкта персональних даних можуть бути вам доступні, наведено тут.

Окрім перелічених вище прав, ви також можете мати право подати скаргу до органу з нагляду за дотриманням законодавства у сфері захисту даних щодо збирання й використання нами вашої особистої інформації. Однак ми радимо вам спершу звернутися до нас, щоб ми могли докласти зусиль для вирішення проблеми. Ви можете надіслати нам запит, як описано в розділі «Як із нами зв’язатися». Ми відповідаємо на всі запити, які отримуємо від осіб, що бажають скористатися своїми правами на захист особистих даних згідно з чинним законодавством у сфері захисту інформації.

Передача даних за кордон

Ми можемо передавати особисту інформацію, яку ми обробляємо, за межі країни, в якій ви проживаєте. Закони про захист даних у країнах, до яких надсилається ця інформація, можуть відрізнятися від законів вашої країни.

Сервери нашої платформи розташовані в США, а компанії групи Expedia Group та сторонні постачальники послуг працюють у численних країнах по всьому світі. Коли ми збираємо вашу особисту інформацію, її обробка може виконуватися в будь-якій із цих країн.

Ми виконали необхідні дії та впровадили заходи безпеки, щоб гарантувати захист вашої особистої інформації згідно з даною Заявою про конфіденційність. Наприклад, передача будь-яких даних між компаніями, що входять до складу нашої групи, відбувається відповідно до наших внутрішньогрупових угод, які містять строгі умови передачі даних (зокрема стандартні договірні умови Європейської комісії, дія яких розповсюджується на передачу даних з ЄЕЗ) та зобов’язують усі компанії нашої групи захищати особисту інформацію, яку вони обробляють, згідно з чинним законодавством у сфері захисту даних. Крім того, певні компанії-партнери Expedia Group у США пройшли сертифікацію в рамках угод Privacy Shield, укладених між ЄС та США і Швейцарією та США, як пояснюється нижче в розділі «Рамкові угоди Privacy Shield».

Ми також вимагаємо від сторонніх постачальників послуг, яким передаються дані, вживати належних заходів безпеки для захисту вашої особистої інформації відповідно до чинних законів про захист даних. Конкретні заходи залежать від постачальника послуг і наших угод із ним, які можуть включати схвалені Європейською комісією стандартні договірні умови, умову сертифікації постачальника в рамках угоди Privacy Shield між ЄС і США або між Швейцарією й США, а також вимогу дотримання обов’язкових корпоративних правил постачальника за визначенням Європейської комісії.

Рамкові угоди Privacy Shield

Певні компанії-партнери Expedia Group у США пройшли сертифікацію в рамках угод Privacy Shield, укладених між ЄС та США і Швейцарією та США, і дотримуються принципів Privacy Shield щодо інформування, вибору, відповідальності за подальшу передачу даних, безпеки, цілісності даних і цільового обмеження, доступу, а також права на звернення до суду, забезпечення виконання вимог і відповідальності, коли працюють з особистою інформацією користувачів із ЕС, Швейцарії та Великобританії. Ці компанії-партнери Expedia Group і надалі дотримуватимуться умов і принципів угод Privacy Shield, незважаючи на постанову Суду Європейського союзу, винесену в серпні 2020 р., згідно з якою угода Privacy Shield між ЄС і США більше не забезпечує адекватний механізм передачі особистої інформації користувачів із ЄС до США. Крім того, коли це можливо, група компаній Expedia Group спирається на внутрішньогрупові стандартні договірні умови під час передачі особистих даних із ЄС до США. Наші сертифікати можна переглянути тут. Щоб дізнатися більше про принципи Privacy Shield, відвідайте сайт www.privacyshield.gov. Додаткову інформацію про те, як ми виконуємо вимоги угод Privacy Shield, наведено тут.

Безпека

Ми хочемо, щоб ви почувалися впевнено, використовуючи нашу платформу та всі пов’язані з нею інструменти й сервіси, тому ми зобов’язуємося вживати всіх необхідних заходів для захисту інформації, яку ми збираємо. Попри те що жодна компанія не може гарантувати абсолютної безпеки, ми впроваджуємо належні фізичні, технічні й організаційні рішення для захисту вашої особистої інформації, яку ми збираємо й обробляємо.

Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію згідно з усіма чинними законами протягом терміну, необхідного для досягнення цілей, зазначених у даній Заяві про конфіденційність, окрім випадків, коли закони вимагають або дозволяють зберігати інформацію протягом довшого терміну. Ми знеособимо, узагальнимо або іншим чином анонімізуємо ваші особисті дані, якщо плануватимемо використовувати їх в аналітичних цілях або для аналізу трендів у довготривалій перспективі.

До числа критеріїв, на базі яких ми визначаємо терміни зберігання інформації, належать:

  • тривалість наших відносин із вами, зокрема з огляду на всі ваші активні облікові записи на ресурсах компаній групи Expedia Group, нещодавні бронювання та інші транзакції, які ви виконали на нашій платформі;
  • наявність чи відсутність у нас юридичних зобов’язань стосовно вашої особистої інформації, наприклад таких, що випливають із законодавчих вимог щодо збереження даних про транзакції користувачів;
  • наявність чи відсутність у нас актуальних і релевантних юридичних зобов’язань, які впливають на термін зберігання вашої особистої інформації, зокрема договірних зобов’язань, вимог зберігання інформації для судових слухань, законів про давність позовів, а також розслідувань, що проводяться державними органами.

Як із нами зв’язатися

Якщо у вас є запитання або сумніви щодо того, як ми використовуємо вашу особисту інформацію, зверніться до нас через розділ «Конфіденційність» на порталі Служби підтримки клієнтів або надішліть до Служби підтримки електронного листа за адресою privacyRU @chat.hotels.com . Список компаній, що входять до складу Expedia Group, наведено тут.

Додаткові відомості про контролера даних і/або представника ЄС, що відповідає за особисту інформацію, яку ми обробляємо, наведено тут.

Оновлення Заяви про конфіденційність

Ми можемо оновлювати дану Заяву про конфіденційність у зв’язку зі змінами в законах або з новими технологічними чи комерційними факторами. Ви можете переглянути дату останнього оновлення цієї Заяви на початку даного документа.